Гарантия и Сервис FORLAND
Компания «СИНОМОТОР РУС» — Официальный дилер FORLAND, следуя принципам Дистрибьютора АО «МБ РУС», ориентирована на высшие стандарты при проведении послепродажного обслуживания грузовых автомобилей Forland.
Для поддержания автомобилей в наилучшем состоянии дилерские центры ООО «СИНОМОТОР РУС» в Артёме (Владивосток), Хабаровске и Новосибирске оснащены в соответствии с требованиями Дистрибьютора инструментами диагностики и специализированными инструментами производителя, обеспечены собственными складами запасных частей, которые регулярно пополняются с центрального склада Дистрибьютора, а также укомплектованы штатом высококвалифицированных сотрудников СТО, обладающими многолетним опытом в области послепродажного обслуживания автомобилей и прошедшими профессиональное обучение от Дистрибьютора АО «МБ РУС».
ООО «СИНОМОТОР РУС» оказывает гарантийную и постгарантийную поддержку своим клиентам, а также выполняет работы по регулярному техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Forland.
Гарантия
Новые автомобили
Гарантийный срок изготовителя в отношении нового автомобиля в целом за исключением отдельных деталей составляет:
36 месяцев без ограничения пробега
Первое обслуживание: 5 000 км или 3 месяца
Регулярное обслуживание: каждые 20 000 км или 6 месяцев
(в зависимости от того, что наступит раньше)
Отдельные детали
В отношении отдельных деталей (стекла, аккумуляторные батареи, резиновые и пластиковые детали, элементы крепления кузова к раме, гидравлическая система и газожидкостные трубопроводы) срок действия гарантийных обязательств изготовителя ограничивается:
6 месяцев или 10000 км
⚠️ при условии, что недостаток обусловлен низким качеством материала или изготовления детали.
Система кондиционирования воздуха (элементы системы кондиционирования воздуха и обогрева воздуха) гарантийный срок составляет:
12 месяцев без ограничения пробега
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
- на детали подверженные износу: тормозные колодки, фрикционные диски сцепления и т.д.,
- на расходуемые быстроизнашивающиеся детали: щетки стеклоочистителей, лампочки накаливания, предохранители, различные фильтрующие элементы и т.д.,
- на масла и иные эксплуатационные и расходные жидкости,
- на шины.
Техническое Обслуживание
Регулярное техническое обслуживание, проводимое квалифицированными механиками, является ключом безопасности и надежности вашего автомобиля. Оно осуществляется в соответствии с графиком рекомендуемого обслуживания, указанном в Инструкции по эксплуатации, и исполняется по вашей инициативе уполномоченным дилером или техническим центром АО «МБ РУС» или FORLAND. По окончанию технического обслуживания производится соответствующая запись о его проведении в информационную систему АО «МБ РУС».
Напоминание:
Для сохранения гарантии на ваш автомобиль FORLAND проводите техническое обслуживание (ТО) и ремонт только на станциях технического обслуживания уполномоченных дилеров АО «МБ РУС».
Помощь на дороге
«Помощь на дороге» – это сервисный продукт по обеспечению эвакуации, действует в течении 3 (трех) лет от даты начала гарантии или 150 000 км и распространяется на транспортные средства Forland, импортированные силами АО «МБ РУС» и проданных через дилерскую сеть АО «МБ РУС».
В случае возникновения поломки на дороге или ситуации, исключающей возможность самостоятельного передвижения вашего транспортного средства, позвоните на горячую линию. Наши специалисты службы «Помощь на дороге» ответят на Ваши вопросы и в кратчайшие сроки найдут решение, чтобы Вам помочь.
⚠️ *Звонок по тарифам провайдера услуг
Обращаясь по телефону службы технической помощи «Помощь на дороге», Вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг.
Для максимально быстрого оказания помощи при обращении по телефону службы технической помощи будьте готовы предоставить следующую информацию:
Личные данные (ФИО)
Номер телефона, по которому с вами можно связаться
Тип, модель и идентификационный номер транспортного средства (VIN)
Государственный регистрационный номер
Дата первой регистрации (дата начала гарантии)
Актуальный пробег транспортного средства
Текущее местоположение транспортного средства
Характер поломки
Условия предоставления услуг «Помощь на дороге» для транспортных средств Forland
- Автомобиль импортирован силами АО «МБ РУС» и продан через дилерскую сеть АО «МБ РУС».
- На момент предоставления услуг «Помощь на дороге» ваш автомобиль зарегистрирован на территории РФ.
- Дата наступления случая находится в пределах диапазона действия программы «Помощи на дороге».
- Поломка произошла не далее 50 км до ближайшего ДЦ (СТОА) сети АО «МБ РУС».
- Ни одно из действующих исключений (см. модуль Исключения) не применимо к вашему автомобилю.
Исключения
- Автомобиль импортирован силами АО «МБ РУС» и продан через дилерскую сеть АО «МБ РУС».
- На момент предоставления услуг «Помощь на дороге» ваш автомобиль зарегистрирован на территории РФ.
- Дата наступления случая находится в пределах диапазона действия программы «Помощи на дороге».
- Поломка произошла не далее 50 км до ближайшего ДЦ (СТОА) сети АО «МБ РУС».
- Ни одно из действующих исключений (см. модуль Исключения) не применимо к вашему автомобилю.
«Помощь на дороге» не покрывает случаи, если:
- отсутствует обращение на горячую линию «Помощи на дороге», зарегистрированное до предоставления/получения услуг по программе Помощи на дороге;
- нет возможности дозвониться по контактному телефону, указанному при обращении на горячую линию «Помощи на дороге»;
- владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг при нахождении транспортного средства вне Зоны покрытия.
«Помощь на дороге» не действует, если поломка вызвана или связана с:
- умышленными или неосторожными действиями владельца, водителя или третьего лица;
- нарушением законодательства и/или правил эксплуатации транспортного средства (например, но не ограничиваясь: автомобиль управлялся лицом, не допущенным к управлению транспортным средством / нагрузка транспортного средства превышала максимально допустимую);
- внесения изменений в конструкцию транспортного средства либо установкой в транспортное средство компонентов без одобрения изготовителя;
- ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
- неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического или сервисного обслуживания;
- неисправностями, о существовании которых владелец/ водитель был осведомлен;
- участием в ралли, военных учениях и действиях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
- получением повреждений в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.
«Помощь на дороге» не действует:
- в отношении транспортных средств без государственных регистрационных знаков РФ или с транзитными номерами;
- при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива, недостаточный уровень масла или охлаждающей жидкости, разряжена батарея по вине клиента и т.д.);
- потери мобильности из-за неправильно установленных цепей противоскольжения, равно как при застревании в снегу/ грязи / на льду при движении по автомобильной дороге;
- в отношении транспортных средств, произведенных для других рынков;
- любые повреждения вследствие ДТП и/или стихийных бедствий (в том числе боевых действий);
- одна и более спущенная шина в том числе, в сочетании, с повреждением колесного диска / оси / подвески;
- поврежденные детали автомобиля (например, стекла, поврежденные третьим лицом, треснувшие колесные диски);
- украденные детали автомобиля (например, колеса, подушка безопасности, щетка стеклоочистителя лобового стекла);
- разбитые детали автомобиля (например, лобовое / боковые / задние стекла).
